So funktioniert's

Bestellung
Ob als Privathaushalt, Unternehmen, Schule oder Kita – über pestalozzi-bringt-bio.de kommen Sie in unseren Online-Shop und können rund um die Uhr online Bio-Lebensmittel bestellen. Sie bekommen alles direkt nach Hause geliefert – ohne Gedränge in überfüllten Supermärkten und lange Wartezeiten an der Kasse. Hierfür müssen Sie sich bei der ersten Bestellung lediglich als Neukunde registrieren, eine Schlemmer-Kiste auswählen oder Ihre gewünschten Einzelprodukte in den Warenkorb legen und per Mausklick bestellen. Wir werden Sie je nach Wunsch telefonisch oder per Mail kontaktieren um Ihnen mitzuteilen, an welchem Tag Sie beliefert werden.

Nachdem Sie Ihre erste Kiste bekommen haben, können Sie jederzeit in unserem Online-Shop Ihre zukünftigen Bestellungen verwalten. Einfach  per E-Mail und Passwort einloggen. Sie müssen lediglich eine Frist von zwei Tagen vor der Auslieferung bis 10 Uhr morgens einhalten (wenn Ihr Liefertag der Mittwoch ist, müssen Sie uns Änderungen also bis Montag um 10 Uhr morgens mitteilen).

Befinden sich in unseren Schlemmer-Kisten Produkte, die sie überhaupt nicht mögen, so können Sie uns gerne ein dauerhaftes Ersatzprodukt nennen. Falls wir eines Ihrer bestellten Produkte nicht vorrätig haben, bieten wir Ihnen gerne einen gleichwertigen Ersatz an. Oder stellen Sie sich eine dauerhafte Lieferung verschiedener Produkte selbst zusammen.

Natürlich können Sie auch per E-Mail, Telefon oder Fax bestellen. Unser aktuelles Angebot können Sie unserem Online-Shop entnehmen. Telefonisch erreichen Sie uns Montag von 8 – 18 Uhr und Dienstag bis Freitag von 8 – 14 Uhr unter der Telefonnummer 07771 8003 330, per Fax an 07771 8003 339 oder per Mail an info@pestalozzi-bringt-bio.de
 
Lieferung, Lieferpausen und Kündigung
Je nach Wohnort beliefern wir Sie an einem bestimmten Werktag. Wenn Sie uns einen geeigneten Abstellplatz nennen, warten Ihre Lebensmittel schon auf Sie, wenn Sie nach Hause kommen. Ihre gekühlten Produkte behandeln wir sehr behutsam und verpacken diese in spezielle Isoboxen mit Kühlaggregat.

Wenn Sie verreisen oder einfach pausieren möchten, können Sie uns jederzeit über die gewünschte Lieferpause informieren

Eine Mindestlaufzeit für unsere Lieferungen gibt es nicht, so dass Sie flexibel sind und Ihr Abo jederzeit kündigen können. Sie dürfen unseren Lieferdienst gerne erst einmal ausprobieren, können über einen längeren Zeitraum wöchentlich oder in einem mehrwöchigen Lieferrhythmus nach Belieben bestellen.

Wenn Sie gekündigt haben, stellen wir die letzte Bestellung in Einwegkisten zu, so dass unser Fahrer die letzte Pfandkiste direkt mitnehmen kann. Nach Rückgabe aller Pfandkisten überweisen wir Ihnen ausstehendes Kistenpfand zurück. Für extra Anfahrten zur Abholung ausstehender Pfandkisten müssen wir eine Pauschale von 2,80 Euro berechnen.
 
Zahlung
Der Bezahlvorgang ist für Sie vollkommen unkompliziert, denn wir wickeln ihn über ein SEPA-Lastschriftmandat ab. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung (per Mail oder beigelegt), so dass Sie unsere Abbuchungen jederzeit kontrollieren können.

Unsere Frischwaren bieten wir Ihnen im Online-Shop als Stückware oder nach Gewicht an. Sie können entscheiden, ob Sie 5 Äpfel oder doch lieber 500 Gramm Äpfel möchten. Bei Produkten, die keinen Stückpreis haben, sondern nach Gewicht berechnet werden, kann es zu kleinen Abweichungen zwischen Online-Preis und tatsächlich berechnetem Preis kommen. Den tatsächlich berechneten Preis können Sie auf der Rechnung kontrollieren.

Unsere Pfandkisten werden fortlaufend im Austausch verrechnet. Unser Fahrer dokumentiert, wie viele Kisten bei Ihnen abgegeben wurden und wie viele Sie wieder an uns zurückgegeben haben. Für unsere grünen Pfandkisten berechnen wir Ihnen 2,50 € Pfand pro Kiste und für unsere Isoboxen 5,- € Pfand pro Kiste. Entscheiden Sie sich, eines Tages nicht mehr bei Pestalozzi bringt Bio bestellen zu wollen, so bekommen Sie von uns das ausstehende Pfand gegen Erhalt der ausstehenden Pfandkisten zurücküberwiesen.

Reklamation
Wir legen größten Wert auf die Kontrolle unserer Ware. Falls Sie doch einmal ein Produkt  erhalten sollten, das nicht einwandfrei ist, bitten wir Sie, uns dies zeitnah mitzuteilen, damit wir Ihnen einen entsprechenden Ausgleich (Ware oder Rückerstattung) garantieren können.

Firmenkunden
Wenn Sie als Vorgesetzter oder Unternehmer Ihren Mitarbeitern gesunde Lebensmittel am Arbeitsplatz anbieten möchten, beliefern wir Sie gerne mit frischem Obst und Gemüse. Hierfür haben wir Ihnen eine spezielle Büro-Kiste zusammengestellt. Diese beinhaltet ausschließlich Produkte, die sofort am Arbeitsplatz verzehrt werden können. Darüber hinaus bieten wir auch andere Produkte wie Milch, Kaffee, Getränke usw. an. Wussten Sie schon, dass auch der Staat gesunde Lebensmittel am Arbeitsplatz fördert?? Nach § 4 Abs. 5 Nr. 1 EStG können Sie die Büro-Kiste als Betriebsausgabe geltend machen. Innerhalb der Freigrenzen für betriebliche Ausgaben sind die Getränke und Lebensmittel laut LStR 2011 R 19.6 für Ihre Mitarbeiter steuerfrei.